Downloads
Brochures
Brochures
Algemene brochure
Download onze Algemene brochure en lees alles over onze dienstverlening in klantcontact.
Brochures
Brochure Academy
Download onze brochure Academy en leer meer over onze dienstverlening & onze visie
Brochures
Brochure consultancy
Leer hoe de adviseurs van ContactCare het verschil kunnen maken in jouw organisatie.
Brochures
Brochure insourcen
Leer hoe onze professionals bij jou op locatie het verschil maken.
Brochures
Klantenservice brochure
Download onze brochure klantenservice en leer meer over onze dienstverlening & onze visie
Brochures
Telefoonservice brochure
Lees alles over onze Telefoonservice! Vul het formulier in dan sturen wij jou direct de PDF toe! Veel leesplezier.
Whitepapers
Whitepaper
Whitepaper: Insourcen, outsourcen of "the best of both worlds"?
In dit whitepaper leggen wij jou uit wat de verschillen zijn tussen de verschillende sourcingopties.
Whitepaper
Download: 5 tips over stemgeluid
De toon bepaalt voor bijna 40% hoe we overkomen. In dit blog geven we je 5 tips en technieken om jouw stemgeluid effectief in te zetten.
Whitepaper
Whitepaper feestdagen
Whitepaper
Whitepaper insourcing
Wanneer kies je voor insourcen, uitzenden of wanneer is outsourcen toch een betere oplossing? Dit whitepaper geeft inzicht in de beweegredenen om te insourcen en waar jij als organisatie op moet letten voordat je deze beslissing maakt.
Tips & Tricks
Goodies
Goodies
Feedback model
Goodies
Maslow: behoefte van de klant
Goodies
Poster DISC
Wil jij meer inzicht in iemands persoonlijkheid en gedrag? Handvatten krijgen om de stijlen van anderen te herkennen? Dat kan! Het DISC helpt om jezelf én anderen beter te begrijpen waardoor je gesprekken beter kunt aanpakken!
Goodies
Poster luistervaardigheden
Poster luistervaardigheden
Goodies
Skills van een klantexpert
Goodies
Telefoonalfabet
Download het Nederlands telefoonalfabet en gebruik deze als spiekbriefje tijdens jouw gesprekken.
